隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領導都感到頭痛，本文就中小企業(yè)信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認識信息化建設的重要意義：

　　一、企業(yè)信息化建設概念：

　　企業(yè)信息化是利用計算機信息技術加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網(wǎng)絡技術、計算機軟件技術、和數(shù)據(jù)庫技術集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化， 企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。

　　二、企業(yè)信息化對企業(yè)的發(fā)展的影響

　　企業(yè)信息化的重要性已經(jīng)不是一個認識問題，當企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。企業(yè)一直要面臨來自各方的挑戰(zhàn)，包括市場需求、銷售渠道、人才流動，資金周轉等等方面。今天IT技術的發(fā)展能夠幫助企業(yè)積極應對這些挑戰(zhàn)，提高企業(yè)競爭力，并為企業(yè)帶來更多更穩(wěn)定的新業(yè)務。隨著業(yè)務的快速成長，信息化建設也越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)如果不建立與之相適應的網(wǎng)絡平臺、業(yè)務平臺、管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨激烈的時代獲勝。 宏觀上來看企業(yè)信息化是一個趨勢，計算機早已取代算盤并取代一部分傳統(tǒng)的信息記錄方式 ，由于工作的環(huán)境，所以我們經(jīng)常用到掃描設施和文字識別軟件，這樣大大提高了我們工作的效率，讓最新的資料在第一時間展現(xiàn)在讀者面前。我們進入了新數(shù)字辦公的時代。而電腦技術以及網(wǎng)絡技術的創(chuàng)新，以及增強性技術的進一步應用，有助于增強我們公司數(shù)字化辦公應用的協(xié)作性、移動性、安全性和可管理性.快速 高效 富有現(xiàn)代化；短期看 企業(yè)的信息化需要一定的投入。但是長遠看來 ，一個成熟的企業(yè)信息化體系對企業(yè)的成長和管理有著非常的好處和利益。 企業(yè)的信息化就是用計算機手段去實現(xiàn)企業(yè)的管理運作，其業(yè)務流程、實現(xiàn)方法和原來都有變化，所以信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的。企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對現(xiàn)有管理模式進行結合和變革。企業(yè)在實施信息化時應做好業(yè)務流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設置和調整的準備, 使企業(yè)在管理模式、業(yè)務流程、組織結構和績效考核等方面有明顯改進、提高和創(chuàng)新。 貼合企業(yè)實際需求，實行通用化的產(chǎn)品設計，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標準的辦公自動化解決方案，以幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境，迅速提升企業(yè)的管理和信息化應用水平，并降低投資成本。 信息化的目標非常明確，不是為了形象不是為了趕潮流，確確實實是為了提高運營水平而提出建設信息系統(tǒng)；而且運營績效的目標非常明確，提高訂單響應和周轉時間，提高客戶服務的滿意度。 企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)的過程。不象買機器設備只要買過來按照說明書一裝就可以了，企業(yè)信息化系統(tǒng)的導入更多的是作業(yè)方式和理念的導入，我們講的也是理念問題，仙騰網(wǎng)絡立足之初，就考慮到現(xiàn)在社會水平和企業(yè)競爭力的引入，專業(yè)而細致的研究了一系列計算機信息管理技術提高企業(yè)信息化建設服務，充分了解及分析了企業(yè)需求與市場結合，憑著這一個理念仙騰網(wǎng)絡走進了各個中小企業(yè)，我們講的是理念和技術的實踐性。

　　三、目前中小企業(yè)信息化出現(xiàn)的狀況

　　1）認識不夠

　　我們所講的認識不夠，一方面是對企業(yè)內部管理的認識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規(guī)劃與管理模式。對于企業(yè)員工，我們應有個充分的了解，了解其在工作上的態(tài)度，現(xiàn)在很多企業(yè)講就的是結果而不是過程，其實往往過程才是企業(yè)對員工最基本且重要的認識，員工是企業(yè)的生力軍，要讓這支生力軍在工作中突出自己的生力為企業(yè)創(chuàng)造出應有的價值。領導者應了解員工對工作的態(tài)度與工作計劃，這樣才更有利于為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才。

　　2）企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

　　流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，并不是所有企業(yè)的管理者都能夠深刻認識到這一點。

　　雖然，每一個企業(yè)都在經(jīng)營過程中，迫于某種需要，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成了一定的運作習慣。但是，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

　　3）未重視其自身企業(yè)文化的建設

　　多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

　　依靠制度可解決一些管理問題，但不能解決全部問題。人們的觀念、價值觀往往決定著人們的行動。一個企業(yè)如果處于錯誤觀念的籠罩下，就將會使正確的行動寸步難行。所以，不重視企業(yè)文化的建設，可能會對企業(yè)帶來長遠的、根本性的傷害。

　　4）生產(chǎn)流程未能有效管理

　　對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務賬目亂。

　　5）企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風險

　　員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響，例如招聘的壓力、客戶資源的流失等等。員工流失造成的不良影響大致分為3個方面：一是成本上升，包括培訓費用、薪資以及招聘壓力；二是潛在威脅，如商業(yè)秘密的流失和客戶資源的流失，特別是一些高層銷售人員的流失；三是增加管理難度，在其他員工心中留下不好的印象，從而影響氛圍。員工流失會給企業(yè)增加運行的管理成本費用。除了上面我提到的有崗無人的低產(chǎn)值和招聘培訓新進員工的費用外，還有無形的負面影響。過高的員工流失對企業(yè)其他在職人員的負面影響，使企業(yè)增加了額外的管理成本。在民營企業(yè)里，通常情況下部門的一個技術人員或是管理人員外流，都會或多或少地帶走幾個“熟人”，人一走就會造成連環(huán)的負面不良影響?！　∫陨蠋c，是筆者的切身體會，如果一個中小企業(yè)能夠解決上述幾點，就可為企業(yè)管理打下良好的基礎，就建立了進一步提升和良性的發(fā)展平臺。

　　四、如何加強企業(yè)信息化管理

　　信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。信息化管理的主要內容是企業(yè)資源計劃，其主要作用有兩個方面：一是對外有效利用和整合資源；二是對內實行科學管理，提高工作效率。因此，要做好信息化管理工作，必須做到以下內容：

　　1.信息技術在企業(yè)中的應用提高了企業(yè)的業(yè)務流程的自動化程度，業(yè)務流程中的一些環(huán)節(jié)被省略或合并。而且隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)間交易的自動化程度也將得到提高。內部控制的具體實施是根據(jù)業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)以及交易方式來進行的，因此，業(yè)務流程的自動化不可避免地對內部控制的各個要素以及控制理念等產(chǎn)生不同程度的影響。

　　2.企業(yè)信息化改變了數(shù)據(jù)和信息的獲取方式。傳統(tǒng)方式下，原始數(shù)據(jù)的獲取靠的是企業(yè)員工肉眼觀察、手工計數(shù)或使用儀器測量。在信息化條件下，可以利用傳感設備全自動地獲取所需的數(shù)據(jù)或信息。例如：用裝有重量感應裝置的貨架自動測量存貨數(shù)量、用自動監(jiān)控裝置代替值班人員等等。利用自動傳感設備具有高度自動化、準確性高、24小時不間斷、數(shù)據(jù)實時獲取、不受惡劣環(huán)境影響等優(yōu)點，為企業(yè)實施更有效的內部控制提供了基礎。

　　3.企業(yè)信息化改變了信息存儲的方式，存儲介質由紙變?yōu)榇疟P或光盤。與紙介質相比，磁介質或光介質具有存儲密度大、擦寫不留痕跡的特點，對內部控制的影響是雙方面的。存儲密度大使得企業(yè)可以集中保存數(shù)據(jù)和信息資源，便于對其加以保護，但一旦毀損或被盜將使企業(yè)遭受更大的損失。擦寫不留痕跡使得數(shù)據(jù)被篡改的可能性增大，需要加強內部控制。

　　4.企業(yè)信息化提高了信息處理的效率。在信息化環(huán)境下，借助計算機的高速處理能力，能夠使得信息處理的速度大為加快，效率大為提高。然而，這對內部控制的影響也是雙方面的。一方面，信息處理效率的提高有利于企業(yè)實施更復雜更有效的控制措施和控制方法，提高內部控制的效果和效率。另一方面，借助高速的信息處理能力，企業(yè)員工或管理當局造假的能力也能得到提高，例如：利用隨機數(shù)產(chǎn)生程序偽造應收款項或存貨的金額、利用報表編制程序快速編制多份虛假財務報表等等。這又要求企業(yè)加強內部控制。

　　5.企業(yè)信息化改變了信息的傳遞方式。信息化環(huán)境下的信息傳遞，改變了手工環(huán)境下的傳票、報告、電話等方式，利用電纜、光纜、無線電波等以光速傳遞信息，而且傳遞的信息量遠非傳統(tǒng)方式可比，為企業(yè)加強內部控制提供了基礎。但如果信息傳遞過程中受到了阻礙或破壞，也將給企業(yè)帶來更大的損失。

　　6.企業(yè)信息化提高了信息的集成性。在完善的企業(yè)信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)領導足不出戶，就能夠在電腦屏幕前對遍布世界的跨國公司了如指掌。輕點幾下鼠標就能成交生意、調動資金、指揮員工。企業(yè)信息系統(tǒng)為企業(yè)加強內部控制提供了基礎，同時也對企業(yè)的內部控制提出了更高的要求。

　　7.企業(yè)信息化提高了信息的價值。在信息時代，人們對信息資源的利用能力得到提高。人們已經(jīng)認識到企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資源，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。而信息是無形的，與有形的資產(chǎn)相比，對信息的竊取更隱蔽，更不易被發(fā)現(xiàn)。這要求內部控制不但要保護有形資產(chǎn)，更要對企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)加以保護。同時應當針對信息的特點，采用有效的保護措施。

　　8.企業(yè)信息化將對人造成一定的影響。在信息化環(huán)境下，人們可能越來越多地通過計算機網(wǎng)絡進行聯(lián)系和溝通，人與人之間的直接接觸將有所減少。網(wǎng)絡世界的無形性和匿名性將對人的心理造成一定的影響，從而影響控制環(huán)境。

　　五、信息化實現(xiàn)的目標

　　企業(yè)通過信息化建設，應創(chuàng)造出一個集成的辦公環(huán)境，在真正意義上實現(xiàn)，提高辦公效率，使所有的辦公人員都處于同一個辦公桌面的環(huán)境下一起工作，擺脫時間和地域的限制，實現(xiàn)協(xié)同工作與知識管理。管理更加規(guī)范化、現(xiàn)代化，實現(xiàn)輕松管理，并能充分利用現(xiàn)有資源來有效提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，從而帶動整個企業(yè)迅速發(fā)展。具體來說主要實現(xiàn)目標有以下幾點：

　　1）建設一個可保障性的網(wǎng)絡平臺

　　網(wǎng)絡平臺的建設應規(guī)范化、現(xiàn)代化、可擴展化，網(wǎng)絡平臺是辦公平臺的基礎，應具備，穩(wěn)定性、及時性、鍵壯性、安全性。

　　2）真正提高工作效率、促進工作效果

　　★ 加速信息流轉，節(jié)約辦公時間 無論您身處總公司還是分公司，無論您們是否在同一間辦公室工作。都能讓您感覺和同事們在一個辦公室工作為企業(yè)提供一個良好的溝通工具，使大家方便快捷進行工作中的交流與討論，實現(xiàn)企業(yè)內部的日常協(xié)同辦公，使企業(yè)的個人與個人之間，部門與部門之間，及總部與分部之間形成緊密有機的統(tǒng)一結合。

　　★ 隨時隨地都可辦公 實現(xiàn)遠程辦公和移動辦公，無論您身處何地，都可借助網(wǎng)絡的力量隨時投入到工作中來，有效地把握辦公的工作進度與狀況，及時針對工作中出現(xiàn)的問題，提出有效改進建議，以免事出后再彌補，即便出差在外也不會耽誤工作。

　　★ 合理統(tǒng)籌高效開展工作員工不用為某件事而幾次跑到相關人員辦公室辦理，從而節(jié)約出更多的時間和精力讓其集中在更重要的事情上來。領導也可利用空閑時間安排自己一天需完成的工作，據(jù)需辦事宜的重要程度來安排自己的工作，以免在工作中不斷的被一些非緊急事宜打擾。

　　★ 快速準確查詢文件資料 實行電子文檔管理，方便快速查找閱讀相關文件。而不用為找一份文件花上很長時間，可隨時隨地調閱并打印出來，及時為您的決策提供參考。

　　★ 方便領導同各級員工的交流與溝通 多種途徑、多種方式，使企業(yè)的管理者同企業(yè)員工保持有效、快捷的工作交流與信息溝通，排除了信息溝通不暢給企業(yè)發(fā)展帶來的羈絆。

　　3）管理規(guī)范化

　　★ 監(jiān)控工作進度 掌握工作狀態(tài) 及時有效監(jiān)控各部門工作進度情況；實時全面掌控各部門的工作辦理效率狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯。系統(tǒng)將記錄每個工作完成流轉監(jiān)控狀態(tài)。

　　★ 明確各人職責 增加責任感 幫助企業(yè)明確賦予各崗位的權限，任何人都不可越權處理工作，使得各自責任明確，落實到人，查有所依；杜絕工作中出現(xiàn)職權不明相互推脫扯皮現(xiàn)象。解決多崗位、多部門的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效協(xié)作辦公。

　　★ 按權限職能分類管理不同等級資料 根據(jù)文件性質及保密需要，不同的人員享有不同的訪問與操作權限，有效地確保數(shù)據(jù)的安全與完整，使得各項資料得以不斷積累和有效共享利用，發(fā)揮效益。

　　4）減少辦公開支，降低管理成本。

　　★ 節(jié)約紙張 節(jié)省時間 減少差錯 相關資料的發(fā)送，任意指定收信人，直接傳送給所需人，而無需任何中間環(huán)節(jié)，無需打印出發(fā)給相關人員，縮短辦理時間，節(jié)省辦公開支，減少差錯率，提高整體工作效率。

　　5）最大化地利用現(xiàn)有資源

　　★ 硬件資源 充分利用企業(yè)現(xiàn)計算機和網(wǎng)絡資源，真正意義上實現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公費用，提高辦公效率，不僅僅是停留在最初簡單的打字文字處理、文件共享、上網(wǎng)階段。而充分發(fā)揮了使用計算機的實質意義。

　　★ 經(jīng)驗資源 充分利用老員工的工作經(jīng)驗幫助新進員工快速進入工作狀態(tài)，起到很好的工作銜接作用。

　　★ 知識資源 將優(yōu)秀員工、優(yōu)秀思想、優(yōu)秀方式、優(yōu)秀資料提供給員工共享學習，實現(xiàn)知識與工作經(jīng)驗的積累共享與再利用，使新員工最快進入工作狀態(tài)，使全體員工的業(yè)務不斷的熟練。使每位操作者都可以在辦公自動化系統(tǒng)中快速的獲得各種知識，提高業(yè)務水平快速積累工作經(jīng)驗，因培訓期是有限的，因此賦予他們一定的權限查看工作的相關文檔，從而達很好的了解公司，快速投入工作。

　　★ 人力資源 可動態(tài)記錄公司全體員工的個人情況，以及員工在公司的表現(xiàn)狀況和發(fā)展狀況。進行分類歸檔動態(tài)管理，便于資料的查詢、調閱等。

　　★ 提升形象、建立信譽、引以為榮 信息化建設 、在線辦公的實施無形中增強了客戶的信譽感、增加了員工的自信心，增強企業(yè)的凝聚力，消除員工對公司的發(fā)展而擔憂，建立長期信心，讓員工親身感受到企業(yè)的不斷發(fā)展，心中的信念存在。員工感覺身為這樣企業(yè)中的一員而感到自豪，為企業(yè)真正進入信息化時代、電子政務和電子商務時代建立競爭優(yōu)勢。